of CX
CX transformation
ストラテジー
CXコンサルティング + デザイン
データとインサイトに基づき体験を構築します
弊社のサービスは全てがシームレスで確実、そして顧客中心に考えたものです
CXトランスフォーメーション・ロードマップ、CXモデルデザイン、 ベンチマーク・アセスメント, マーケティング戦略
ジャーニー・デザイン、サービス・デザイン、タッチポイント・デザイン、人間中心設計、製品化
セルフサービス、チャットボット＆VAs、インテリジェント・オートメーション、コンタクトセンターのトランスフォーメーション、エンタープライズ・モダナイゼーション
深い専門性、高い能力、価値創造
デジタルCXオペレーション
コンセントリクスの人材は、幅広いソリューション領域で力を発揮します
テクノロジーは、大規模プログラムの運用を可能にします。専門知識により、個々の顧客体験をパーソナライズすることができます
エンゲージメントサービス、売上拡大支援サービス、ビジネスメッセージング、エンゲージメント地域と言語別サービス
バーチャル運用モデル、グローバルでの経験、データセキュリティ、作業端末とネットワークのセキュリティ、執務環境のセキュリティ、セキュア・ペイメント
ブランド価値の保護、妥協のない健康管理プログラム、グローバル対応オペレーション、イノベーション指向
タレント
テクノロジー
デジタルCXテクノロジー
技術を駆使し、これまで夢見ることしかできなかった体験を実現します
そして、すでにこれからのデジタル、AI、クラウドベースの体験を作り出しています。私たちの取り組みが次にどこへ向かうのか、想像してみてください
XPメッセージング、XPコンタクトセンター、XPバーチャルアシスタント
ストラテジー＆アーキテクチャー、クラウド・プラットフォーム、クラウド・ネイティブサービス、クラウドの運用、継続的なイノベーション
オムニチャネル・エクスペリエンス、 没入型体験、API & インテグレーションサービス、エッジ・コンピューティング、顧客開拓
ストラテジー＆プログラム、テクノロジー＆イノベーション、 プロジェクト・サービス、管理＆最適化
システムインテグレーション、プロセス最適化、イネーブルドオペレーション、ITサービス
カスタマー・エクスペリエンス分析、スピーチ＆テキストインサイト、オペレーション分析、セールス＆レベニュージェネレーション、ジャーニー分析、アドバイザー・アシュアランス・ツール
調査、分析、タイムリーなフォローアップ、マネジメントサポート
知見があるだけでなく
人間性も大切にしています
4つの基本理念をもって、私たちは日々、あらゆるCXを再構築しています
クライアント様の業界。私たちの専門知識。
スタートアップ企業、マーケットリーダー、技術系企業、サービス系企業など様々な分類があります。クライアント様のビジネスがどの分類に属していても、弊社は既にそこで経験を積んできました。パートナーをお探しなら、コンセントリクスこそ、CXの未来を再構築するためのパートナーです
もしあなたが仕事以上のものを探しているなら
私たちは、あなたのためのキャリアを用意しています
もしあなたが「これでいい」と満足することがないのなら、ぜひお話を聞かせてください。私たちは、今やっていることを改善し、明日できることを想像できる人材を求めています。
もしあなたがそのような方であるなら、ぜひコンセントリクスのリクルーターと話してみませんか？